Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, PLAINTES ET POLITIQUE DE RETOUR

30 jours d'achat gratuit

Votre satisfaction nous tient à cœur ! Si vous constatez que les produits ne répondent pas à vos attentes, bien que vous les ayez lus attentivement et utilisés conformément aux instructions d'utilisation, nous vous rembourserons. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat en envoyant un courriel à info@pureeffectsweden.com et nous dire pourquoi vous n'êtes pas satisfait et souhaitez retourner le produit. Veuillez noter que les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés en tant que client.

Droit de retrait

Conformément à la loi sur les contrats à distance, vous disposez toujours, en tant que client, d'une période d'achat ouverte de 14 jours lorsque vous effectuez des achats en ligne. Le droit de rétractation ne s'applique que si le produit est dans un état inaltéré, et le délai de rétractation commence à courir le jour où le client reçoit le produit. Le client paie les frais de retour et nous souhaitons que l'emballage d'origine soit inclus si possible. Si le client annule l'achat, le produit sera renvoyé, bien emballé, avec les détails du nom et du numéro de commande. Le client est responsable du retour du produit jusqu'à sa réception par Pure Effect AB. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux entreprises. Pure Effect AB remboursera le prix d'achat payé dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné par Pure Effect.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez envoyer un courriel à info@pureeffectsweden.com. Marquez l'e-mail "Droit de rétractation" et nous vous contacterons immédiatement.

Plaintes

En cas de plainte, nous recommandons au client de contacter Pure Effect AB par e-mail info@pureeffectsweden.com. Pure Effect AB remboursera au client les frais d'expédition liés à une réclamation. Le client doit nous contacter dans un délai raisonnable afin que nous puissions remédier au problème. Une fois que nous aurons reçu le produit et l'aurons contrôlé, nous vous rembourserons la valeur du produit et les frais d'expédition éventuels. Veuillez noter que vous devez toujours contacter le service clientèle avant de nous retourner quoi que ce soit. info@pureeffectsweden.com. Veuillez indiquer sur l'e-mail la mention "Plainte".

NOTE ! Pure Effect AB ne rembourse pas les colis retournés contre remboursement ou contre paiement. Veuillez noter que nous facturerons les frais réels de la Poste si vous retournez un article pour lequel la Poste nous a facturé.