Conditions de livraison et d'achat

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions générales suivantes s'appliquent à la vente de produits dans notre boutique en ligne. Veuillez les lire attentivement avant de confirmer votre achat avec nous. En confirmant un achat de nos produits, vous acceptez les présentes conditions de livraison et d'achat. Pour passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.

Prix
Les prix sont indiqués en couronnes suédoises, TVA comprise (25 %).

CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Frais d'expédition
Pure Effect AB livre gratuitement toutes les commandes de 500 SEK et plus en Suède. Pour les commandes inférieures à 500 SEK, les frais d'expédition unitaires sont de 39 SEK. En Europe, les frais de port sont de 7 euros et pour les autres pays du monde hors Europe, les frais de port sont de 15 euros.

Livraison
Votre commande sera expédiée par Pure Effect AB 1 à 3 jours après votre commande. Votre livraison sera envoyée par Posten/DHL et sera distribuée les jours de semaine selon leurs propres conditions. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 5 jours ouvrables en Suède, et de 1 à 2 semaines en Europe et dans le monde. Le client est tenu de s'assurer que les coordonnées fournies au moment de l'achat sont correctes.

Pure Effect AB est responsable du risque de transport, c'est-à-dire du risque d'endommagement ou de perte d'un produit en transit vers le client. Le client est responsable du risque en cas de retour à Pure Effect AB. Le client doit informer Pure Effect AB de tout dommage survenu pendant le transport dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la livraison. Le client est donc responsable du déballage et de l'inspection de l'état des produits dès que possible après leur réception.

Marchandises endommagées
Si le client découvre un dommage lié au transport, il doit contacter le service clientèle par e-mail. Intitulez le dossier "marchandises endommagées" et envoyez-le à info@pureeffectsweden.com. Veuillez noter que le produit ne doit pas être utilisé et que le client doit conserver l'emballage du produit afin qu'il puisse être inspecté lors du traitement de la réclamation.

Marchandises non réclamées
En cas de non-récupération, Pure Effect se réserve le droit de facturer le client pour couvrir les frais d'expédition et de manutention. Veuillez noter que votre colis restera au point de livraison de la Poste ou au point de service DHL pendant environ deux semaines.

PLAINTES ET RETOURS

30 jours d'achat ouvert
Votre satisfaction nous tient à cœur ! Si vous constatez que les produits ne répondent pas à vos attentes, même si vous les avez lus attentivement et utilisés conformément aux instructions d'utilisation, nous vous rembourserons. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat en envoyant un courriel à info@pureeffectsweden.com et nous dire pourquoi vous n'êtes pas satisfait et souhaitez retourner le produit. Veuillez noter que les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés en tant que client.

Droit de retrait
Conformément à la loi sur les contrats à distance, vous disposez toujours, en tant que client, d'une période d'achat ouverte de 14 jours lorsque vous effectuez des achats en ligne. Le droit de rétractation ne s'applique que si le produit est dans un état inaltéré, et le délai de rétractation commence à courir le jour où le client reçoit le produit. Le client paie les frais de retour et nous souhaitons que l'emballage d'origine soit inclus si possible. Si le client annule l'achat, le produit sera renvoyé, bien emballé, avec les détails du nom et du numéro de commande. Le client est responsable du retour du produit jusqu'à sa réception par Pure Effect AB. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux entreprises. Pure Effect AB remboursera le prix d'achat payé dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné par Pure Effect.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez envoyer un courriel à info@pureeffectsweden.com. Marquez l'e-mail "Droit de rétractation" et nous vous contacterons immédiatement.

Plaintes
En cas de plainte, nous recommandons au client de contacter Pure Effect AB par e-mail info@pureeffectsweden.com. Pure Effect AB remboursera au client les frais d'expédition liés à une réclamation. Le client doit nous contacter dans un délai raisonnable afin que nous puissions remédier au problème. Une fois que nous aurons reçu le produit et l'aurons contrôlé, nous vous rembourserons la valeur du produit et les frais d'expédition éventuels. Veuillez noter que vous devez toujours contacter le service clientèle avant de nous retourner quoi que ce soit. info@pureeffectsweden.com. Veuillez indiquer sur l'e-mail la mention "Plainte".

NOTE ! Pure Effect AB ne rembourse pas les colis retournés contre remboursement ou contre paiement. Veuillez noter que nous facturerons les frais réels de la Poste si vous retournez un article pour lequel la Poste nous a facturé.